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知识营销的应用-和互联网营销有不同

1 、创造需求,开拓市场
在经济发展中,随着科学技术的飞跃,新技术产品的登台,市场层次是不断上升发展的,在这种情况下,原来看似“分割完毕”的市场往往突然间呈现短缺,出现巨大的商业空间。而之所以出现这种现象,一个基本的诱因和基础,就在于公众生活水平的提高、生活方式的改变,尤其是消费者科学文化知识的提高,于是促进新产品迅速产业化,并进入千家万户,拉动新市场的形成。从这个意义上来说,知识就是需求,知识能够转化为新的消费行动。例如由于计算机知识的普及,家用电脑逐步向智能化、家电化、网络化发展,联想集团针对这一趋势不断推出新型的家用电脑,得到了广大消费者的认可,一时之间在市场上成为热门的抢手货。
2 、吻合需求,扩大销售
当前,随着人们生活水平的日益提高,消费趋于多元化和全方位,休闲、娱乐、健美、保健已成为其生活中的重要部分。为适应消费者的不同需求,各种新产品层出不穷,但是由于这些产品的技术含量比较高,使用复杂,消费者因知识局限性而不能正确选购使用,因此新产品无法发挥其最大效用,满足消费者的需求。而以“教你知识”为促销方法的知识营销恰恰解决了这一问题,受到了广大消费者的青睐。如南京新百公司针对许多消费者对电视机、录像机、影碟机等高科技产品因不会操作,致使功能大量闲置甚至损坏的情况,主动提供这方面的普及使用知识的科普服务,顾客可在购物前接受培训。这一举措立即受到了消费者的欢迎和好评,其生意也日渐兴隆。
3 、服务需求,树立品牌
当前,市场上产品日益丰富,种类繁多,消费者无所适从,假冒伪劣产品充斥市场,消费者心存余悸,他们购买商品时愈来愈注重选择知信度高、服务全面、质量可靠的商家。从战略上看,商家也更要注意树立企业形象,提高品牌知名度和美誉度。知识营销通过社会所需的公益活动的方式,为消费者全方位服务,既满足了消费者的内在需求,又不失时机为自己做了广告。如海尔集团投入近千万元为139个县的农民送映一万场电影,同时宣传“海尔”,倡用国货,广赠科学适用、指导性强的《农村手册》,这一寓战略性知识营销于公益活动的高招,不但增加了对农民兄弟的凝聚力,更打出了“海尔”的名声,在广大农村市场播下了无穷的销售契机。
4 、发现需求,赢得先机
市场竞争的激烈和顾客需求的多元化,迫使企业不断改进和不断创新,而这一切又不能脱离市场的实际状况,只有了解并珍重消费者的心理状态,体现其愿望,真正满足其需要,这样产品才能适销对路。为此,企业必须更加贴近消费者,了解其心理,通过知识营销这种“亲民”、“近民”的公益活动,与消费者面对面交流,向消费者咨询,广纳良言,可以掌握更多的信息和新情况。通过接触,了解产品和经营服务中的不足或缺陷,及时反馈,加以改进和完善,洞悉市场潜在需求,开发出适销对路的新产品。这样,企业可以创造需求,创造顾客,赢得先机,把握市场主动权。海尔集团通过深入农村市场调查,开发出受广大农民欢迎的“能洗土豆的洗衣机”就是很好的例子。
知识营销作为知识经济时代的一种新兴营销方式,在中国还处于导入阶段,但是由于其迎合了消费者的内在需求,对企业发展有极大的拉动作用,将为企业经营注入新的活力。